Términos y condiciones

1. Titular

Voilá Estudio Creativo S.L., con NIF B39872783 y domicilio en Alto de Bezana, 7, 39108 Azoños (Cantabria). Email de contacto: hola@kavuo.app. En adelante, Kavuo.

2. Objeto

Kavuo es una plataforma para restaurantes que genera una web bilingüe con IA, gestiona la carta, las reservas, los clientes y otras herramientas de un panel. Estas condiciones se dirigen a profesionales (empresas y autónomos), no a consumidores.

3. Cuenta

Para reclamar un restaurante hay que ser su titular o estar autorizado a actuar en su nombre. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de custodiar tus credenciales. Kavuo puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones o la ley.

4. Planes, prueba gratuita y pago

Los planes (Start, Pro e Intelligence) y los complementos (por ejemplo, CRM, Voice e idiomas adicionales) y sus precios se muestran en la página de precios. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique.

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta. Al terminar hay que contratar un plan para seguir usando el panel y aceptar reservas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según lo contratado, hasta que se cancelen. Puedes cancelar desde el panel; seguirás con acceso hasta el final del periodo ya pagado. Subir de plan se factura al momento de forma prorrateada y bajar de plan se aplica en la siguiente renovación. Salvo obligación legal, no se reembolsan periodos ya facturados.

Si un pago falla o la suscripción termina, el servicio sigue funcionando durante 10 días. Después, el panel se limita a Plan y Perfil, las reservas nuevas dejan de aceptarse y la web pública deja de mostrarse. Si la prueba gratuita termina sin contratar un plan, las reservas y el panel se detienen al momento y la web deja de mostrarse 5 días después. La cuenta y la web se conservan y se recuperan al contratar un plan; los datos personales de los clientes del restaurante se eliminan a los 12 meses sin plan activo.

5. Contenido generado con IA

La web, la carta y las traducciones se generan en parte con inteligencia artificial a partir de datos públicos y de lo que aportes. Pueden contener errores. Eres responsable de revisarlos y de que lo publicado sea veraz (horarios, precios, alérgenos, etc.) antes y después de publicarlo.

6. Cobro de no-show

Si activas el cobro de no-show, los cargos a tus comensales se realizan con Stripe Connect o con tu propio TPV Virtual de Redsys, según elijas. El dinero no pasa por Kavuo. Eres responsable de tu política de cancelación, de informar de ella a tus comensales y de las reclamaciones de estos. Kavuo solo facilita la herramienta.

7. Uso aceptable

No puedes usar la plataforma para actividades ilícitas, publicar contenido que infrinja derechos de terceros, intentar acceder sin autorización a otras cuentas o sistemas, ni sobrecargar el servicio de forma abusiva (por ejemplo, automatizar la generación con IA).

8. Datos personales

Kavuo trata tus datos como se explica en la política de privacidad. Respecto a los datos de tus comensales y clientes, tú eres el responsable y Kavuo el encargado, según el acuerdo de encargo de tratamiento, que se acepta al crear la cuenta.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida que permita la ley, la responsabilidad de Kavuo se limita a los importes pagados por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho, y no alcanza al lucro cesante ni a daños indirectos. Esto no limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave ni la que no pueda limitarse por ley.

10. Propiedad intelectual

La plataforma y su software son de Kavuo. Tú conservas los derechos sobre tu contenido (textos, fotos, carta, logotipo) y nos concedes la licencia necesaria para alojarlo y mostrarlo al prestarte el servicio.

11. Cambios y baja

Podemos modificar estas condiciones y los precios avisando con antelación razonable por email o en la plataforma; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santander, salvo que la ley imponga otro fuero.